Мы работаем, чтобы ваши клиенты были всегда с вами

Главная /

Коммуникационная стратегия

Коммуникационная стратегия для вашей компании

Выстраивайте взаимодействие с вашими клиентами, которое станет залогом вашего роста

"Основная цель маркетинга - это удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов, создание долгосрочных и прибыльных отношений с ними, а также достижение конкурентного преимущества и роста бизнеса организации."

Как коммуникационная стратегия влияет на долгосрочные отношения с клиентами?

Устанавливает связь и доверие

Коммуникационная стратегия позволяет установить связь с клиентами, предоставляя им информацию о компании, ее ценностях и продуктах. Через эффективную коммуникацию можно создать доверие, показав, что компания является надежным партнером, готовым предоставить качественное обслуживание.

Персонализация и индивидуальный подход:

Коммуникационная стратегия позволяет лучше понять потребности и предпочтения клиентов. С помощью персонализированных сообщений и коммуникационных каналов можно создать ощущение индивидуального внимания и заботы, что способствует укреплению отношений с клиентами.

Поддержка и обратная связь

Хорошо разработанная коммуникационная стратегия предоставляет клиентам возможность обращаться за поддержкой и получать оперативные ответы на свои вопросы и проблемы. Регулярная обратная связь и возможность взаимодействия с компанией помогают удерживать клиентов и улучшать качество предоставляемых услуг.

Создает ценности и лояльность

Через коммуникацию компания может передать клиентам информацию о преимуществах продуктов и услуг, их уникальности и ценности. Постоянное напоминание о преимуществах продуктов и дополнительных возможностях может способствовать формированию лояльности и повторным покупкам.

Быстрая реакция на изменения

Коммуникационная стратегия позволяет компании быстро реагировать на изменения в потребностях и ожиданиях клиентов. Через актуальную информацию и обновления, компания может поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, адаптируясь к их потребностям и предоставляя актуальные решения.

Когда необходима коммуникационная стратегия?

1

2

3

4

5

Запуск нового продукта или услуги

Когда компания представляет новый продукт или услугу на рынке, коммуникационная стратегия помогает определить, как сообщить о его преимуществах и ценности для потребителей. Это может включать выбор каналов коммуникации, определение целевой аудитории, разработку ключевых сообщений и создание плана коммуникаций для успешного запуска продукта или услуги.

Репутационные кризисы

В случае возникновения репутационного кризиса, коммуникационная стратегия позволяет организации эффективно управлять своими коммуникациями, минимизировать отрицательные последствия и восстановить доверие заинтересованных сторон. Она определяет, какая информация будет распространяться, какие каналы коммуникации будут использованы и какие действия будут предприняты для решения проблемы.

Расширение бизнеса или вход на новые рынки

При расширении бизнеса или входе на новые рынки коммуникационная стратегия помогает привлечь внимание и создать осведомленность о компании и ее продуктах или услугах. Она определяет, какие сообщения источников будут использоваться для привлечения новых клиентов или партнеров, и какие каналы коммуникации будут наиболее эффективными.

Развитие и поддержка бренда

Коммуникационная стратегия играет важную роль в развитии и поддержке бренда компании. Она определяет, как бренд будет представлен и коммуницирован с целевой аудиторией, включая выбор каналов коммуникации, создание ключевых сообщений и планирование рекламных кампаний.

Установление и поддержание отношений с заинтересованными сторонами

Коммуникационная стратегия помогает установить и поддерживать отношения с заинтересованными сторонами, такими как клиенты, партнеры, инвесторы, сотрудники и общественность. Она определяет, какие сообщения и информация будут передаваться, какими каналами и как будут осуществляться коммуникации для поддержания взаимодействия и доверия со всеми заинтересованными сторонами.

Заявка. Созвон.

Подготовка предложения

Заключения договора. Получение информации

Анализ полученной информации

Коммуникационная стратегия

Стратегическая сессия

Мы разработаем план работ для вашей ситуации и отправим вам коммерческое предложение

Во время созвона мы выявим ваши задачи, определим существующую ситуацию

Мы проанализируем полученную от вас информацию, ваших конкурентов, целевую аудиторию и разработаем план стратегической сессии.

Обычно она занимает от 3 до 5 часов. Во время неё мы определим приоритеты и важнейшие задачи компании.

Вы получите готовую стратегию.

Какой будет процесс ее создания?

Специально показали его схематично, для ознакомления. Перед началом работы, вы получите подробную схему работы для вашей компании.

Стоимость разработки коммуникационной стратегии:

от 250 000 p.

Она напрямую зависит от количества коммуникационных каналов, которые вы используете, рынков, на которых вы представлены, количества базы, ассортиментной матрицы и некоторых индивидуальных параметров.

Спасибо, за разъяснения, мы сделаем сами!

Да, отлично! Если вы хотите взяться за разработку качественной коммуникационной стратегии, наши рекомендации:

Список полезной литературы, для изучения:

Наш курс:

Подпишитесь на нашу рассылку и пришлем вам 5 инструментов, которые мы используем для создания коммуникационной стратегии.

"Управление маркетингом в компании"